ヤフオクの匿名配送で届かないことは実際にあった?届かなかったらどうなるのか?


ヤフオクの匿名配送で届かなかったことは実際にありましたよ~。

 

私の場合、郵便局員さんが隣の人のポストに入れていた!という事件が1件。

 

配達先の郵便局に到着後、郵便局員さんが実名入り伝票シールを貼り付ける作業で他の荷物と間違えて貼ったことで別のお宅に届けられてしまった事件が1件。

 

両事件ともに明確な形で発覚したので、最終的には届きましたが、シールを間違われた件では荷物が開封されてしまったので、ヒヤヒヤしました。

 

両方とも落札者さんからの取引メッセージで状況を知ってから、対象となる郵便局に問い合わせを行いました。

 

その過程で郵便局員さんが間違っていたことが分かった次第です!

 

もし、荷物が出てこないようなことがあれば本格的にヤバかったと思います。

 

評価にも影響したでしょうね。

 

幸いなことにそうならずに済んだのですが、配達完了のステータスになっても、実際には届いていないことはあり得ます。

 

届かなかったときに可能性の話としてあり得ることは、落札者さんが嘘をついているか、本当に盗まれたか、隣の家など近隣のポストに間違って配達されて、そのことに配達先の住人がまだ気が付いてないか、気付いたけどそのままネコババしたか、あり得るとしたらこんな感じでしょうかね。

 

詮索したところで、あまり意味もなくて出てくるときは出てくるでしょうし、出てこないときは出てこない。

 

あとは配送会社、つまり日本郵便とヤマト運輸の補償対象になるか、ならないか。

 

補償対象外であれば落札者さんに諦めてもらうしかない。

 

同様に、出品者側としては悪い評価が付けられてしまうことがあり得ることを受け入れるしかないです。

 

ヤフオクの匿名取引では発送後のキャンセルは基本できない。取引ナビでは出来ないです。

 

お金だけ返すことを考えるのであれば、お互いの名前や振込み先口座の情報を交換することになるでしょう。

 

ですが、これは後々のことも考えてやらない方が良いと思います。

 

真実は本当に分からないからです。

 

やはり、落札者さんが「補償無し」の配送方法を選んでいる以上、落札者さんに一定の結果責任を負ってもらうしかないです。

 

つまり、今回は諦めてくださいとお願いするしかない。

 

ただし、これは取引ナビ上の追跡情報で配達完了になっていることが大前提。

 

つまり、配達までは完了した状態。

 

配達されていない状態なら、配送会社に調査を継続してもらい回答をもらうしかないです。

 

仮に配達完了になっていても、一度は調査をしてもらえるはずなので、日本郵便やヤマト運輸に連絡してみましょう。

 

とはいえ、日本郵便のゆうパケット(おてがる版)は補償無しなので、どのような状態であっても物が出てこないなら、最後の最後には落札者さんに諦めてもらうしかない!ということになります。

 

ただし、追跡番号付きの配送方法で、仮に郵便局内で配達物が紛失したことが明らかになっている場合に、郵便局としてどのように対応するのか、どのように改善するのか、このあたりは明確に聞いておくべきです。

 

補償無しとはいえ、簡単に無くなってしまうようなことになっては使えませんからね。

 

そのあたりの情報を取りまとめて、最後の最後に落札者さんに状況説明の上、諦めてもらうということになると思います。

 

今のところ、追跡番号が付いている郵便物が配達完了前の状態で消えた!無くなった!ということは聞いたことないですし、私も遭遇したことはないです。

 

こういう件が発生した場合には、各郵便局のコールセンターではなく、チャランポランなことは言わないだろうと期待できる本部のコールセンターに問い合わせをすべきと思います。

 

因みに、ヤフオク匿名配送の補償制度についてですが、商品が届いてさえいれば商品満足サポート制度が適用対象になります。

 

こちらは1年に1回のみ利用可能な制度になります↓
https://guide-ec.yahoo.co.jp/notice/rules/itemsupport/

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